Was bedeutet AOV?
Der AOV (Average Order Value) zeigt, wie viel Kunden durchschnittlich pro Bestellung in eurem Onlineshop ausgeben. Er berechnet sich aus dem Gesamtumsatz geteilt durch die Anzahl der Bestellungen.
Angenommen, euer Shop hat im Monat 10.000 € Umsatz bei 200 Bestellungen. Euer AOV liegt dann bei 50 €. Diese Kennzahl findet ihr in nahezu jedem E-Commerce-Analyse-Tool wie Google Analytics, Shopify oder Shopware direkt im Dashboard.
Wenn ihr gezielt euren AOV steigern könnt, erzielt ihr mehr Umsatz, ohne zusätzliche Kunden gewinnen zu müssen.
Warum solltet ihr euren AOV steigern?
Wer erfolgreich im Onlinehandel sein will, muss seinen AOV steigern, um langfristig profitabel zu wachsen. Mit jedem zusätzlichen Euro im Warenkorb verbessert ihr eure Marge und macht Werbekampagnen effizienter.
Ein höherer AOV bedeutet:
- Mit gleichbleibendem Traffic mehr Umsatz machen
- Die Profitabilität eurer Werbekampagnen verbessern
- Die Kosten pro Bestellung senken
Besonders in Zeiten hoher Klickpreise ist ein hoher AOV der Schlüssel zur Skalierung eures E-Commerce-Business.
Tipp 1: Kostenloser Versand ab einem Mindestbestellwert
Ein bewährter Klassiker: Biete kostenlosen Versand erst ab einem bestimmten Bestellwert an. Das motiviert Kunden dazu, weitere Artikel in den Warenkorb zu legen, um Versandkosten zu sparen. Legt den Mindestwert etwa 10–20 % über eurem aktuellen AOV, damit sich die Maßnahme lohnt.
Tipp 2: Cross-Selling einsetzen
Empfehlt Produkte, die gut zum ausgewählten Artikel passen. Wer ein Smartphone kauft, freut sich über passende Hüllen oder Ladekabel. Zeige Cross-Sell-Produkte direkt im Warenkorb oder auf der Produktseite.
Tipp 3: Produkt-Bundles anbieten
Stellt attraktive Sets zusammen, die in Summe günstiger sind als die Einzelpreise. Das senkt die Hemmschwelle für größere Käufe und erhöht den Gesamtwert. Kunden nehmen das als Mehrwert wahr und ihr könnt dadurch ganz leicht den AOV steigern.
Tipp 4: Mit Rabattstaffeln den AOV steigern
Belohne höhere Warenkörbe mit gestaffelten Rabatten. Das schafft Anreize, noch einen Artikel mehr zu kaufen. Kommuniziert diese Staffelungen deutlich während des Einkaufsprozesses. Solche Anreize können euren AOV stark nach oben treiben.
Tipp 5: Testprodukte im Warenkorb anbieten
Mit stark rabattierten Probiergrößen im Warenkorb könnt ihr Kunden zu einem Zusatzkauf motivieren – eine perfekte Gelegenheit, um euren AOV zu steigern.
Beispiel: „Testen Sie unser neues Serum für nur 2,90 € – nur im Warenkorb erhältlich!"
Tipp 6: Geschenkaktionen nutzen
Ein Geschenk ab einem bestimmten Bestellwert ist oft effektiver als ein Rabatt. Kunden empfinden es als Belohnung und kaufen gerne etwas mehr. Dies bietet eine elegante Möglichkeit, den AOV zu steigern.
Beispiel: „Gratis Pflegeprodukt ab 75 € Einkaufswert – nur heute!"
Tipp 7: Loyalty-Programme
Ein Punktesystem belohnt höhere Bestellwerte und steigert die Wiederkaufrate. Je mehr ausgegeben wird, desto mehr Punkte bekommt der Kunde. Eine langfristige Strategie, um kontinuierlich den AOV zu steigern.
